佐藤康行先生の『サンタさん営業 ドロボー営業』を読んでいて、ハッとした箇所があった。
「モチベーションアップさせる喜びの瞑想術」という一節。毎朝、静かな場所で十五分から三十分、目を閉じる。お客様一人ひとりの顔を思い浮かべ、その方が自分を見てニコニコ喜んでいる姿を想像する。同時に、自分自身も最高の笑顔でそのお客様と接している姿を思い浮かべる。
読みながら、これはネットでも同じではないか、と思った。
SNSやnote、ブログ。ネット上で人と出会う機会は、この数年で一気に増えた。そこで最初に相手の目に触れるものの一つが、プロフィールのアイコンだ。
僕は自分のアイコンを、笑顔の写真に変えてみた。
見てくれる人に良い印象を持ってもらいたい、という気持ちもある。しかし「サンタさん営業」とは、相手のために全力を尽くすことだ。基本にあるのは、相手との出会い、その接点である。アイコンは、まさにその接点の入り口になる。
SNSを開く。自分の投稿を見る。プロフィールを見る。そのたびに、自分の笑顔が目に入る。「そうだった。人に喜んでもらうためにやっているんだった」と、思い出す。
営業というと、どうしても「売る」方向に意識が向く。しかし佐藤先生の言う「サンタさん営業」は逆だ。どうしたらこの人に喜んでもらえるか。どうしたらこの人の役に立てるか。そこから始まる。
お客様が喜び、自分も喜ぶ。誰かが損をするのではなく、みんなが喜ぶ。
ネットマーケティングも、本来は同じはずだ。アクセス数やフォロワー数、売上を見ることも大切だろう。ただ、その数字の向こうには、一人ひとりの人がいる。
その人が笑顔になっている姿を想像しながら発信する。本書では毎朝十五分から三十分、静かに座って、一人ひとりの顔を思い浮かべることが推奨されている。
それと同じベクトルのことが、SNSを開くたびにできるのは大きいと思う。たとえたったの一秒だけでも、自分の笑顔と目が合って、「よし、日常でもいつも笑顔でいなくちゃな。笑顔はお客様への最高のプレゼントだ」と、意識づけするきっかけになる。
ちなみに、今回SNSのプロフィール画像を変更した僕のアカウントはこちら。
良かったら見てみてほしい。